Returer och återbetalningar
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
För att utnyttja ångerrätten, kontakta oss via e-post på: info@floatflops.se
Ange ditt namn, ordernummer samt vilka produkter returen gäller.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Produkten ska returneras i originalförpackning.
Returer
Vid retur ansvarar kunden för att försändelsen skickas på ett spårbart sätt. Vi rekommenderar alltid att använda spårbar frakt, eftersom vi inte kan ersätta eller ta ansvar för returer som inte når fram till vårt lager.
Om en retur skickas utan spårningsnummer och försändelsen försvinner under transporten kan den inte reklameras eller ersättas av oss. Kunden behöver i sådana fall själv kontakta transportören för att utreda ärendet.
För att skapa en retur, kontakta oss via info@floatflops.se. Vi återkommer med instruktioner om vart returen ska skickas.
Återbetalning
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet. Du får även besked om återbetalningen har godkänts eller avslagits.
Om returen godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 5–10 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt returen.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan därefter ta ytterligare några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller betalningsleverantör.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte har mottagit din återbetalning:
Kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta ditt kreditkortsföretag det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta din bank behandlingstider kan förekomma.
Om du har gjort ovanstående och fortfarande inte mottagit din återbetalning, vänligen kontakta oss via chatt eller på info@floatflops.se.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot samma artikel, vänligen kontakta oss via e-post.